Bloq
Müştəri Qəbul Sistemləri: Niyə Sizə Lazımdır və Onu Necə Qurmaq olar
Pexels-dən Dominika Roseclay tərəfindən bitkilərlə əhatə olunmuş qara və ağ lövhəli panonun şəkli
Yenilənib 2021.01.11
Şəxsi müştəriləri qəbul etməkdə çətinlik çəkirsiniz? Görüş sifariş etmək istəyən müştərilər üçün sadələşdirilmiş proses yaratmağın bir yolunu axtarırsınız?
Müştəri qəbulu sisteminə ehtiyacınız ola bilər.
Müştəri qəbulu sistemi sadəcə olaraq, şəxsi xidmətlər üçün müştərilər sifariş edərkən təkrarlaya biləcəyiniz yazılı prosesdir.
Bu, sizin tərəfinizdə dincliyi təşviq edir, çünki etibar edə biləcəyiniz bir sıra standartlara sahibsiniz və bu, müştərilərin daha yaxşı hazır olmasına və sizinlə işləyərkən nə gözləyəcəklərini bilməsinə kömək edir ki, bu da onların gərginliyini azaltmağa kömək edir.
Məlum quraşdırma və ya özəl xidmətlər təqdim edərkən əməl etdiyiniz bir şeyin olması, gözlənilənlər barədə buraxılmış mesajları azaltmağa kömək edir və bu, hamının gözləntilərini idarə etməyə kömək edə bilər.
Müştərilər siz onlarla şəxsi məkana girməzdən əvvəl nə edəcəyinizi bilmək istəyirlər. Onlar ödədikləri özəl xidmətlərdən həzz almaq və vaxt ayırmaq istəyirlər.
Beləliklə, aşağıda müştərilərin qəbuluna kömək edə biləcək iş axınına doğru bir neçə addımı əhatə etmək istəyirəm -
Son müştərilərinizi sifariş etmək üçün atdığınız addımları yazın
Adətən bir xidmət üçün insanlarla işləyərkən, xidmətin özündə izlədiyimiz bir proses var. Rezervasyon prosesinin də öz axını var.
Məqsədiniz bu axının nə olduğunu öyrənmək və onu təkrarlaya bilməkdir. Bu, sizi hər şeyə sahib olub-olmadığını düşünməkdən stressdən xilas edir və müştərilərə rahatlıq gətirən etibar edə biləcəkləri bir xidmət almağa kömək edir.
Bu addım üçün mühasibat uçotunun bütün tərəflərində görüşdən əvvəl və sonra baş verənləri yazın. Bu proses sənədidir, mən bunları bulud məkanlarında saxlamağı xoşlayıram GDrive genişləndirərkən və ya rəy istəmək üçün onları başqaları ilə bölüşmək.
Qəbul e-poçt ləqəbi yaradın
Yalnız görüşlər üçün e-poçt ləqəbi yaradın. Sonra, bu e-poçta insanların sizinlə seans sifariş edərkən bilməli olduğu hər şeyi özündə əks etdirən avtomatik cavab əlavə etməyə cəhd edin.
Orada siz növbəti mövcud günlər və vaxtlarınız, sessiya formatlarınız, onların nə qədər davam edəcəyi, müştərinin birinə nə gətirməli və ya ən yaxşı nəticələr üçün geridə qoymalı ola biləcəyi haqqında danışırsınız.
baş mələk Jophiel nömrəsi
Sonrakı ünsiyyət şablonu yaradın
İnsanlar satın almağa hazır olduqda və rezervasiya edildikdə, növbəti addımlar şablonunu yaradın.
Burada fakturanı nə vaxt gözləyəcəyiniz, necə ödəməyiniz barədə danışırsınız və görüş baş verdikdə nə gözləyəcəyi ilə bağlı ən çox verilən suallara cavab verirsiniz. Müştərinizin ola biləcəkləri ən yaxşı şəkildə hazırlaşmasına kömək edin.
Görüşün sonu addımı yaradın
Bura siz qeydlər yaza və ya parçalaya, seansdan əlavə ləvazimatlar göndərə və ya sadəcə özünüzə su içməyi və qəlyanaltı yeməyi xatırlada bilərsiniz.
Özünüz və başqaları üçün məkanı sıfırlamaq üçün görüşlərə son addım atmaq vacibdir.
Veb saytınızda tez-tez verilən suallar səhifəsi yaradın
Bunlardan bir neçəsi var və onları sevirəm. İndi addımlarınızın nə olduğunu bildiyiniz üçün siz onları başqalarına çatdıra bilərsiniz ki, bu da müştərilərin sizinlə seanslara daha hazırlıqlı gəlməsinə kömək edir. Xidməti cəlb etməklə, hər kəs üçün daha xoş təcrübə təmin edirsiniz.
Keçən il müştərilərin sizin üçün verdiyi ən çox verilən suallar və ya müştərilərin bilməsini istədiyiniz şeylər üzərində düşünün. Tez-tez verilən suallar (FAQ) səhifəsində istədiyiniz şeylər bunlardır.
Siz həmçinin başqa şəxsə və ya avtomatik planlaşdırma proqramına sifarişlərinizi idarə etməyə cəhd edə bilərsiniz
İstifadə edə bilərsən Acuity kimi avtomatik planlaşdırıcı və ya dostunuzdan görüşlərinizi təyin etməkdə köməklik göstərməsini xahiş edin. Yenə də onların keçdikləri addımlar olacaq, ona görə də siz onu təhvil verməzdən əvvəl təyin etmək və görüşləri təsdiqləmək üçün mütləq hansı addımları atdığınızı müəyyən etmək istəyirsiniz.
Bu, başqa bir şəxsə sizinlə işləyərkən müştərilərinizin ehtiyac duya biləcəyi hər hansı çatışmayan hissələri doldurmaq imkanı verir.
Proses axını sənədi kimi tanınan müştəri sifarişi və qəbulu sistemləri müştərinin ən çox verilən suallarını, sifariş axınındakı boşluqları müəyyən etməyə və özünüzü daha mütəşəkkil hiss etməyə kömək edə bilər. Bu, həm onlara, həm də sizin üçün mənalı olacaq şəkildə tapşırıqları yerinə yetirməkdə sizə kömək etmək istəyən başqalarına da kömək edə bilər.
Qəbul prosesini yazmaq, sonra şablon kommunikasiyalar yaratmaq, həmçinin xidmət təminatçısı üçün rahatlıq hissi yarada bilər - bu, sizə nə etməli olduğunuzu bilmək hissi verir və istədiyiniz zaman ona qayıda bilərsiniz. başqalarının gözlədiyi və ehtiyac duyduğu xidmətin mükəmməlliyi.
yetkin biseksual qadınlar
Müştəri qəbulu sistemini qurmağa başlamaq üçün sadəcə olaraq sonuncu müştərinizi görəndə nə etdiyinizi yazın. Sonra dediyiniz sözləri, deməli olduğunuz şərtləri və nə vaxt yaza bildiyinizi görməyə başlayın və bu sözü təkrarlamaq və istənilən vaxt göndərmək üçün qurun.
Ruhani və ya intuitiv xidmətlər göstərmək üçün müştərilərlə işləmək haqqında daha çox məlumat üçün aşağıdakı linklərdə oxuyun -
Zövq ala biləcəyiniz digər məqalələr:
Oxumaqdan başqa hədiyyələrinizlə edə biləcəyiniz 4 az məlum şey
Vermək və ya verməmək - Ruh Mesajları, Onlarla Nə İşləyirsiniz?
Xidmət sahibkarı? Kiçik Biznes Sahibləri üçün bir neçə məsləhətim var - Pexels-dən Dominika Roseclay tərəfindən bitkilərlə əhatə olunmuş qara və ağ lövhəli mübadilə buferinin fotoşəkili Müştəri Qəbul Sistemləri: Niyə Sizə Lazımdır və Onu Necə Qurmaq olar
